TAGASTAMINE/ÜMBERVAHETAMINE

TAGASTAMINE/ÜMBERVAHETAMINE

Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul

[olenevalt toodetest ei pruugi ostjal taganemise õigust olla, vastavad tooted ja teenused tuleb sellisel juhul loetleda ning need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele].
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui tegemist on eritellimusel tootega.

E-poest tellitud tooteid saab kas tagastada või vahetada suurust. Toodet teise mudeli vastu vahetada ei saa. Toote saab ümber vahetada ainult sama toote teise suuruse või värvi vastu. Ümbervahetamise korral saadame Teile uue toote vahetult pärast ümbervahetatava kauba kätte saamist. Tagastamisega või ümbervahetamisega seotud kulud kannab Ostja ja neid Veebipood ei hüvita. Tasuta tagastamine või ümbervahetamine on võimalik kauba toimetamisel Kriidisoo 5, 44314, Rakveres eelnevalt aja kokkuleppimisel.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus kauba tagastamisest keelduda. 

 Kauba tagastamiseks või ümbervahetamiseks tuleb esitada vabas vormis kauba ostust taganemise avaldus e-posti teel, täita ostmisest taganemise avaldus, mille vorm saadetakse iga tellimusega kaasa ning saata tagastatav kaup koos täidetud tagastusavaldusega vastavalt Veebipoe poolt saadud juhistele pakiautomaati hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Tagastamisega või ümbervahetamisega seotud kulud kannab Ostja ja neid Veebipood ei hüvita.

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud logistikafirmale.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik Ostjalt lepingu alusel saadud tasud, välja arvatud Ostja tasutud kauba kättetoimetamise kulud.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva kauba tagasi saanud või kuni Ostja on esitanud tõendid, et on kauba tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Kauba tagastusvorm saadetakse prinditud kujul iga tellimusega kaasa. Kaup tuleb tagastada originaalpakendis koos tagastamise avaldusega ning saata info tagastusest e-posti aadressile vooge.oy@gmail.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Tagastamisele kuuluv kaup saata Itella Smartpost, Omniva või DPD pakiautomaatidesse: